1. Киришүү: B2B кардарларынын сапат жана жеткирүүчүнүн ишенимдүүлүгү жөнүндө тынчсыздануулары
Чек арадагы B2B сатып алууларында кардарлар 2 негизги маселе боюнча дайыма тынчсызданышат:
1. Продукциянын сапатын контролдоо
2. Жабдуучунун ишенимдүүлүгү
Бул тынчсыздануулар B2B соодасында дайыма бар жана ар бир кардар бул кыйынчылыктарга туш болот. Кардарлар жогорку сапаттагы өнүмдөрдү гана талап кылбастан, жеткирүүчүлөрдөн тез арада жооп берип, маселелерди натыйжалуу чечүүнү күтүшөт.
RUNTONGөз ара пайда, баалуулуктарды алмашуу жана бирге өсүү узак мөөнөттүү, туруктуу өнөктөштүктүн ачкычы экенине бекем ишенет.Катуу сапатты көзөмөлдөө жана сатуудан кийинки эффективдүү колдоо менен биз кардарларыбыздын тынчсыздануусун жеңилдетип, ар бир кызматташуу көбүрөөк баалуулук алып келерин камсыз кылууну максат кылабыз.
Төмөндө ушул аптада биз кардар маселесин эң сонун чечкен реалдуу окуя.
2. Клиенттин иши: сапат маселелеринин пайда болушу
БЫЙЫЛ,биз бул кардар менен гель тамандары үчүн бир нече эксклюзивдүү көк сатып алуу буйруктарына кол койдук. Заказдын көлөмү чоң болгон жана өндүрүш жана жөнөтүү бир нече партияда жасалган. Продукцияны иштеп чыгуу, долбоорлоо жана талкуулоо боюнча биздин ортобуздагы кызматташуу абдан жылмакай жана натыйжалуу болду. Кардар дүңүнөн гель тамандарын Кытайдан алып келип, өз өлкөсүндө таңгактоосун талап кылган.
Жакында,буюмдардын биринчи партиясын алгандан кийин, кардар сапаты көйгөйлөрү бар аз сандагы буюмдарды тапты. Алар сүрөттөрү жана сыпаттамалары менен электрондук почта аркылуу даттанууну тапшырып, продуктунун өтүү баасы алардын күтүлгөн 100% кемчиликсиздигине жооп бербегенин белгилешти. Кардар таңгактоо муктаждыктарын так канааттандыруу үчүн жапырт тамандарды талап кылгандыктан, алар сапаттын анча-мынча көйгөйлөрүнө нааразы болушкан.
09.09.2024 (1-күн)
Саат 19:00дө: Кардардын электрондук катын алдык. (Төмөндө доо арыз электрондук почта)
19:30да: Өндүрүштүк жана чарбалык бригадалар дагы бир күндүк жумушту бүтүргөнүнө карабастан, биздин ички координациялоочу топ иштеп баштады. Команданын мүчөлөрү дароо маселенин себеби боюнча алдын ала талкууларды баштады.
2024-09-10 (2-күн)
Таң: вндуруштук белум баш-талгандан кийин эле.кийинки партияларда ушул сыяктуу маселелер пайда болбошу үчүн алар токтоосуз иштеп жаткан буйрутмалар боюнча 100% продукцияны текшерүүдөн өткөрүштү.
Текшерүүнү аяктагандан кийин, өндүрүш тобу кардар билдирген төрт негизги маселенин ар бирин талкуулады. Алар түзүштүкөйгөйдү иликтөө отчетунун биринчи версиясы жана түзөтүүчү иш-аракеттер планы.Бул төрт маселе продукциянын сапатынын негизги аспектилерин камтыды.
Бирок башкы директор бул планга канааттанган жок.Ал оңдоочу чаралардын биринчи версиясы кардардын көйгөйлөрүн толук чечүүгө жетишерлик кылдат эмес деп эсептейт жана келечекте ушул сыяктуу көйгөйлөрдү болтурбоо үчүн алдын алуу чаралары жетишерлик деталдуу эмес деп эсептейт. Натыйжада, ал планды четке кагуу чечимин кабыл алды жана андан ары кайра карап чыгууларды жана жакшыртууларды талап кылды.
Түштөн кийин:Андан ары талкуулоодон кийин өндүрүштүк топ баштапкы пландын негизинде дагы деталдуу түзөтүүлөрдү киргизди..
Жаңы план 2 кошумча 100% текшерүү процессин киргизди, ар бир продукт ар кандай этаптарда катуу текшерүүлөрдөн өтөт.Кошумчалай кетсек, өндүрүштүк материалдардын инвентаризациясын башкаруунун эки жаңы эрежеси ишке ашырылган, инвентаризацияны көзөмөлдөөдө тактык жакшырган. Бул жаңы жол-жоболор талаптагыдай аткарылышын камсыз кылуу үчүн жаңы эрежелердин аткарылышын көзөмөлдөө үчүн кызматкерлер дайындалды.
Акыры,бул кайра каралган план башкы директордун жана бизнес командасынын жактыруусуна ээ болду.
4. Байланыш жана кардар пикири
2024-09-10 (2-күн)
Кечинде:Бизнес бөлүмү жана продукт менеджери өндүрүш тобу менен биргеликте оңдоо планын түзүштү жана документти англис тилине которуп, ар бир деталдын так жеткирилишин камсыз кылышты.
Саат 20:00дө:Бизнес командасы кардарга чын жүрөктөн кечирим сураган электрондук кат жөнөттү. Деталдаштырылган текстти жана өндүрүш схемаларын колдонуу менен биз продукт көйгөйлөрүнүн түпкү себептерин так түшүндүрүп бердик. Ошону менен бирге, мындай маселелер кайталанбашы үчүн көрүлгөн түзөтүү иш-чараларын жана тиешелүү көзөмөл чараларын көрсөттүк.
Бул партиядагы жараксыз өнүмдөр боюнча, биз кийинки жөнөтүүгө тиешелүү алмаштыруу санын киргиздик.Кошумчалай кетсек, биз кардарга толуктоодон улам келип чыккан ар кандай кошумча жеткирүү чыгымдары акыркы төлөмдөн кармалаарын кабарладык, бул кардардын кызыкчылыгын толук коргоону камсыз кылат.
5. Кардардын жактыруусу жана чечимдин аткарылышы
2024/09/11
Биз кардар менен бир нече жолу талкууларды жана сүйлөшүүлөрдү жүргүздүк, маселени чечүү жолдорун кылдат изилдеп, кайра-кайра кечирим сурайбыз.Акыр-аягы, кардар биздин чечимди кабыл алдыжана толуктоо керек болгон продукциянын так санын тез камсыз кылды.
B2B жапырт ташууларда майда мүчүлүштүктөрдү толугу менен болтурбоо кыйын. Адатта, биз 0,1% ~ 0,3% ортосундагы кемчиликтин ылдамдыгын көзөмөлдөйбүз. Бирок, биз түшүнөбүз, кээ бир кардарлар, алардын рыноктук муктаждыктарына байланыштуу, 100% кемчиликсиз продуктуларды талап кылат.Ошондуктан, үзгүлтүксүз ташуулар учурунда, биз, адатта, деңиз ташуу учурунда мүмкүн болуучу жоготууларды алдын алуу үчүн кошумча өнүмдөрдү камсыз кылат.
RUNTONG кызматы продуктуларды жеткирүүдөн тышкары. Андан да маанилүүсү, биз кардардын чыныгы муктаждыктарын чечүүгө, узак мөөнөттүү жана үзгүлтүксүз кызматташууну камсыз кылууга басым жасайбыз. Маселелерди тез арада чечүү жана кардардын конкреттүү талаптарын аткаруу менен биз өнөктөштүктү дагы да бекемдедик.
Маселе пайда болгон учурдан тартып акыркы сүйлөшүүлөргө жана маселени чечүүгө чейин, маселенин кайталанбашы үчүн, биз бүт процессти бүтүргөнүбүздү баса белгилей кетүү керек.болгону 3 күндүн ичинде.
6. Корутунду: Өнөктөштүктүн чыныгы башталышы
RUNTONG товарларды жеткирүү өнөктөштүктүн аягы эмес экенине бекем ишенет; бул чыныгы башталышы.Ар бир акылга сыярлык кардар даттануу кризис катары эмес, тескерисинче, баалуу мүмкүнчүлүк катары каралат. Ар бир кардарыбыздын чын ыкластуу жана түз пикири үчүн терең ыраазычылык билдиребиз. Мындай пикир бизге тейлөө мүмкүнчүлүктөрүбүздү жана маалымдуулугубузду көрсөтүүгө мүмкүндүк берет, ошол эле учурда жакшырта турган аймактарды аныктоого жардам берет.
Чынында, кардарлардын пикири кандайдыр бир мааниде өндүрүш стандарттарыбызды жана тейлөө мүмкүнчүлүктөрүбүздү жакшыртууга жардам берет. Бул эки тараптуу байланыш аркылуу биз кардарларыбыздын чыныгы муктаждыктарын жакшыраак түшүнө алабыз жана келечекте жылмакай жана натыйжалуу кызматташууну камсыз кылуу үчүн процесстерибизди тынымсыз тактай алабыз. Биз кардарларыбыздын ишеними жана колдоосу үчүн чындап ыраазыбыз.
12.09.2024 (4-күн)
Биз бардык бөлүмдөрдүн катышуусу менен атайын жыйын өткөрдүк, өзгөчө көңүл чет өлкөдөгү бизнес командасына бурулду. Башкы директор жетектеген топ окуяны кылдат карап чыгып, ар бир сатуучуга кызмат көрсөтүүнүн маалымдуулугу жана бизнес көндүмдөрү боюнча тренинг өткөрдү. Бул ыкма бүтүндөй команданын тейлөө мүмкүнчүлүктөрүн өркүндөтүп гана койбостон, келечекте кардарларыбызга мындан да жакшыраак кызматташуу тажрыйбасын сунуштай алабыз.
RUNTONG биздин ар бир кардарыбыз менен бирге өсүүгө умтулуп, чоң жетишкендиктерге бирге умтулат. Биз өз ара пайдалуу бизнес өнөктөштүгү гана туруктуу боло аларына жана үзгүлтүксүз өсүү жана өркүндөтүү аркылуу гана чындап туруктуу мамилелерди түзө аларына бекем ишенебиз.
7. RUNTONG B2B продуктылары жана кызматтары жөнүндө
Компания тарыхы
20 жылдан ашуун өнүгүүсү менен RUNTONG тамандарды сунуш кылуудан эки негизги чөйрөгө: бутка кам көрүү жана бут кийимге кам көрүү, рыноктун суроо-талабы жана кардарлардын пикири менен шартталган. Биз корпоративдик кардарларыбыздын кесиптик муктаждыктарына ылайыкталган бут жана бут кийимге кам көрүү боюнча жогорку сапаттагы чечимдерди берүүгө адистешкен.
Сапаты камсыздоо
Бардык буюмдар замшага зыян келтирбөө үчүн катуу сапат сыноосунан өтөт.
OEM/ODM ыңгайлаштыруу
Биз ар кандай рыноктук талаптарды канааттандыруу үчүн, сиздин өзгөчө муктаждыктарыңызга негизделген өнүм дизайнын жана өндүрүш кызматтарын сунуштайбыз.
Fast Response
күчтүү өндүрүштүк мүмкүнчүлүктөрү жана натыйжалуу жеткирүү чынжыр башкаруу менен, биз тез кардарлардын муктаждыктарына жооп жана өз убагында жеткирүү камсыз кыла алат.
Посттун убактысы: 2024-жылдын 13-сентябрына чейин